Вопросы и ответы

Как зарегистрироваться на сайте?

Для регистрации на сайте вам необходимо перейти во вкладку Личный кабинет. А далее выполнить несколько простых шагов по вводу личных данных. 

Для чего нужна учетная запись?

Создание учетной записи открывает для вас дополнительные возможности:

- вы сможете просматривать истории ваших заказов, 

- печатать счета, 

- изменять контактную информацию и адрес доставки, 

-  следить за накопленными балами.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа Вам необходимо выбрать понравившийся товар и добавить его в корзину.

Далее, при переходе в корзину, вам нужно будет заполнить несколько пунктов с контактными данными, и указать способы доставки и оплаты.

После подтверждения заказ отправляется на обработку менеджером сайта.

Я оформил заказ - что дальше?

После получения заявки с заказом с Вами свяжется менеджер для подтверждения данных и ответа на возможные вопросы.

Далее заказы передаются в службу доставки (курьерские службы или Почту России)

Можно ли оплатить заказ картой?

Да, можно. Произвести оплату картой вы можете как онлайн, при оформлении заказа на сайте, так и при получении через курьерскую службу доставки  или Почтой России

Смогу ли я сделать возврат купленной книги?

По закону РФ книги включены в список товаров, не подлежащих возврату и обмену. 

Исключению подлежат только товары со "скрытым браком", который не мог быть обнаружен во время получения товара. Обмен или возврат такого товара осуществляется в течение одного месяца с момента его получения. Для подтверждения производственного брака может быть назначена экспертиза. 

Есть ли у вас самовывоз заказа?

Самовывоза продукции у нас нет. Все отправки заказов производятся Почтой России либо Курьерскими службами.

Можно ли изменить данные после оформления заказа?

Изменить данные после оформления заказа можно в том случае, если заказ еще не был передан на отправку Курьерской службе. Изменение данных может повлиять на сроки доставки, т.к. в таком случае отправка товара переносится на следующий день. 

Как изменить контактные данные или адрес после оформления заказа?

Для изменения каких-либо данных после оформления заказа вам следует позвонить по номеру +7(495)799-21-10 или написать на почту [email protected]

Можно ли купить книги у вас в издательстве?

Напрямую продукцию нашего издательства можно купить в нашем интернет магазине, на страничках в социальных сетях, а также на мероприятиях.

Какая стоимость и сроки доставки?

Доставка заказов осуществляется почтовыми и курьерскими службами России.

Срок доставки по Москве - 1-3 рабочих дня. Срок доставки по регионам РФ зависит от расстояния.

Расчет сроков и стоимости доставки по вашему региону возможен во время оформления заказа.

При заказе от 2000рублей доставка производится бесплатно

Если ваша посылка еще не добралась до вас

Для проверки статуса и местонахождения заказа Вы можете обратиться по номеру +7(495)799-21-10