Вопросы и ответы


Как зарегистрироваться на сайте?


Для регистрации на сайте вам необходимо перейти во вкладку Личный кабинет. А далее выполнить несколько простых шагов по вводу личных данных. 


Для чего нужна учетная запись?


Создание учетной записи открывает для вас дополнительные возможности:


- вы сможете просматривать истории ваших заказов, 


- печатать счета, 


- изменять контактную информацию и адрес доставки, 


-  следить за накопленными балами.


Как оформить заказ?


Для оформления заказа Вам необходимо выбрать понравившийся товар и добавить его в корзину.


Далее, при переходе в корзину, вам нужно будет заполнить несколько пунктов с контактными данными, и указать способы доставки и оплаты.


После подтверждения заказ отправляется на обработку менеджером сайта.


Я оформил заказ - что дальше?


После получения заявки с заказом с Вами свяжется менеджер для подтверждения данных и ответа на возможные вопросы.


Далее заказы передаются в службу доставки (курьерские службы или Почту России)



Можно ли оплатить заказ картой?


Да, можно. Произвести оплату картой вы можете как онлайн, при оформлении заказа на сайте, так и при получении через курьерскую службу доставки  или Почтой России


Смогу ли я сделать возврат купленной книги?


По закону РФ книги включены в список товаров, не подлежащих возврату и обмену. 


Исключению подлежат только товары со "скрытым браком", который не мог быть обнаружен во время получения товара. Обмен или возврат такого товара осуществляется в течение одного месяца с момента его получения. Для подтверждения производственного брака может быть назначена экспертиза. 


Есть ли у вас самовывоз заказа?


Самовывоза продукции у нас нет. Все отправки заказов производятся Почтой России либо Курьерскими службами.


Можно ли изменить данные после оформления заказа?


Изменить данные после оформления заказа можно в том случае, если заказ еще не был передан на отправку Курьерской службе. Изменение данных может повлиять на сроки доставки, т.к. в таком случае отправка товара переносится на следующий день. 


Как изменить контактные данные или адрес после оформления заказа?


Для изменения каких-либо данных после оформления заказа вам следует позвонить по номеру +7(495)799-21-10 или написать на почту info@funtun.ru


Можно ли купить книги у вас в издательстве?


Напрямую продукцию нашего издательства можно купить в нашем интернет магазине, на страничках в социальных сетях, а также на мероприятиях.


Какая стоимость и сроки доставки?


Доставка заказов осуществляется почтовыми и курьерскими службами России.


Срок доставки по Москве - 1-3 рабочих дня. Срок доставки по регионам РФ зависит от расстояния.


 Расчет сроков и стоимости доставки по вашему региону возможен во время оформления заказа.


При заказе от 2000рублей доставка производится бесплатно


Если ваша посылка еще не добралась до вас


Для проверки статуса и местонахождения заказа Вы можете обратиться по номеру +7(495)799-21-10